A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 C o p y r i g h t      2 0 0 0   -   2 0 1 2   A v i r a   O p e r a t i o n s   G m b H   &   C o .   K G .   
 
 R e s e r v a d o s   t o d o s   l o s   d e r e c h o s . 
 
 
 
 
 
 C o n t e n i d o   
 
 * * * * * * 
 
 
 
 0   I n f o r m a c i  n   i m p o r t a n t e   
 
 1   R e q u i s i t o s   d e l   s i s t e m a   
 
 2   R e q u i s i t o s   i m p o r t a n t e s   p a r a   l a   i n s t a l a c i  n   
 
 3   I n c o m p a t i b i l i d a d e s   c o n   o t r o s   p r o g r a m a s   
 
 4   C o n c e s i  n   d e   l i c e n c i a s   
 
 5   E n   c a s o   d e   p r o b l e m a s   
 
 6   S e r v i c i o   d e   s o p o r t e   
 
 7   D i r e c c i  n   d e   c o n t a c t o 
 
 
 
 
 
 0   I n f o r m a c i  n   i m p o r t a n t e   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 P a r a   h a c e r   l a   a c t u a l i z a c i  n ,   p r o c e d a   d e l   m o d o   s i g u i e n t e : 
 
 
 
 1 .   D e s i n s t a l e   s u   a n t i g u o   s o f t w a r e   a n t i v i r u s . 
 
 2 .   E n   l a   z o n a   d e   d e s c a r g a s   d e   l a   p  g i n a   w e b   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   ( h t t p : / / w w w . a v i r a . e s / p r o f e s s i o n a l - d o w n l o a d ) ,   d e s c a r g u e   u n   p a q u e t e   d e   s o f t w a r e   a c t u a l i z a d o .   
 
 3 .   I n s t a l e   e s t e   p a q u e t e   d e   s o f t w a r e   e n   s u   e q u i p o . 
 
 
 
 
 
 1   R e q u i s i t o s   d e l   s i s t e m a   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 P a r a   q u e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   f u n c i o n e   c o r r e c t a m e n t e ,   e l   s i s t e m a   i n f o r m  t i c o   d e b e   c u m p l i r   l o s   s i g u i e n t e s   r e q u i s i t o s : 
 
 
 
 -   O r d e n a d o r   P e n t i u m   o   s u p e r i o r ,   d e   u n   m  n i m o   d e   1   G H z 
 
 
 
 -   S i s t e m a   o p e r a t i v o   
 
 	 -   W i n d o w s   X P ,    l t i m o   S P   ( 3 2   o   6 4   b i t s )   o   
 
 	 -   W i n d o w s   V i s t a ,    l t i m o   S P   ( 3 2   o   6 4   b i t s )   o   
 
 	 -   W i n d o w s   7 ,    l t i m o   S P   ( 3 2   o   6 4   b i t s ) 
 
 
 
 L a   i n t e r f a z   d e l   p r o g r a m a   p u e d e   p r e s e n t a r   d i f e r e n c i a s   d e   r e p r e s e n t a c i  n   e n   f u n c i  n   d e l   s i s t e m a   o p e r a t i v o . 
 
 
 
 -   A l   m e n o s   1 5 0   M B   d e   e s p a c i o   l i b r e   e n   e l   d i s c o   d u r o   ( m  s   e n   c a s o   d e   u s a r   l a   c u a r e n t e n a   y   p a r a   l a   m e m o r i a   t e m p o r a l ) 
 
 
 
 -   A l   m e n o s   2 5 6   M B   d e   m e m o r i a   R A M   c o n   W i n d o w s   X P 
 
 
 
 -   A l   m e n o s   1 0 2 4   M B   d e   m e m o r i a   R A M   c o n   W i n d o w s   V i s t a ,   W i n d o w s   7   y   W i n d o w s   S e r v e r   2 0 0 8 
 
 
 
 -   P a r a   l a   i n s t a l a c i  n :   d e r e c h o s   d e   a d m i n i s t r a d o r   
 
 
 
 -   P a r a   t o d a s   l a s   i n s t a l a c i o n e s :   W i n d o w s   I n t e r n e t   E x p l o r e r   6 . 0   o   s u p e r i o r 
 
 
 
 
 
 
 
 2   R e q u i s i t o s   i m p o r t a n t e s   p a r a   l a   i n s t a l a c i  n   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 A s e g  r e s e   d e   q u e   s e   c u m p l a n   l o s   s i g u i e n t e s   r e q u i s i t o s   p a r a   q u e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   f u n c i o n e   c o r r e c t a m e n t e   e n   s u   e q u i p o : 
 
 
 
 -   S e   c u m p l e n   l o s   r e q u i s i t o s   d e l   s i s t e m a .   
 
 -   N o   h a y   n i n g  n   o t r o   c e n t i n e l a   i n s t a l a d o   ( S y s t e m   S c a n n e r ,   R e a l t i m e   P r o t e c t i o n ) .   
 
 -   D i s p o n e   d e   d e r e c h o s   d e   a d m i n i s t r a d o r .   
 
 -   D i s p o n e   d e   u n a   c o n e x i  n   a   I n t e r n e t   o   a   u n a   i n t r a n e t .   
 
 -   D i s p o n e   d e   u n   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   ' h b e d v . k e y '   ( c o m o   l i c e n c i a   d e   p r u e b a   o   l i c e n c i a   c o m p l e t a m e n t e   v  l i d a ) .   
 
 -   S e   h a n   f i n a l i z a d o   t o d o s   l o s   p r o g r a m a s   q u e   e s t a b a n   e j e c u t  n d o s e   e n   e l   e q u i p o . 
 
 
 
 
 
 3   I n c o m p a t i b i l i d a d e s   c o n   o t r o s   p r o g r a m a s   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 P G P   D e s k t o p   H o m e ,   P G P   D e s k t o p   P r o f e s s i o n a l   9 . 0   y   C y b e r P a t r o l 
 
 
 
 A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   n o   p u e d e   u s a r s e   a c t u a l m e n t e   j u n t o   c o n   l o s   p r o d u c t o s   P G P   D e s k t o p   H o m e ,   P G P   D e s k t o p   P r o f e s s i o n a l   9 . 0   y   C y b e r P a t r o l .   U n   c o m p o r t a m i e n t o   e r r  n e o   d e   l o s   p r o d u c t o s   m e n c i o n a d o s   p u e d e   p r o v o c a r   q u e   A v i r a   M a i l   P r o t e c t i o n   ( e s c  n e r   d e   P O P 3 )   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   n o   f u n c i o n e   o   q u e   s e   d e s e s t a b i l i c e   e l   s i s t e m a .   A v i r a   c o l a b o r a   c o n   P G P   y   C y b e r P a t r o l   p a r a   e n c o n t r a r   u n a   s o l u c i  n   a l   p r o b l e m a .   H a s t a   q u e   s e   e n c u e n t r e   l a   s o l u c i  n ,   r e c o m e n d a m o s   e n c a r e c i d a m e n t e   d e s i n s t a l a r   l o s   p r o d u c t o s   m e n c i o n a d o s   a n t e s   d e   i n s t a l a r   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y . 
 
 
 
 B i g f o o t   N e t w o r k s   K i l l e r   E t h e r n e t   C o n t r o l l e r ,   
 
 T e l e p o r t   P r o ,   
 
 C H I P D R I V E    T i m e   R e c o r d i n g ,   
 
 M S N   M e s s e n g e r 
 
 
 
 A v i r a   W e b   P r o t e c t i o n   n o   e s   c o m p a t i b l e   c o n   l o s   s i g u i e n t e s   p r o d u c t o s :   
 
 -   T e l e p o r t   P r o   d e   T e n n y s o n   M a x w e l l ,   I n c   
 
 -   C H I P D R I V E    T i m e   R e c o r d i n g   d e   S C M   M i c r o s y s t e m s   
 
 -   M S N   M e s s e n g e r   d e   M i c r o s o f t   
 
 P o r   e l l o ,   A v i r a   W e b   P r o t e c t i o n   o m i t e   l o s   d a t o s   q u e   e s t o s   p r o d u c t o s   e n v  a n   y   s o l i c i t a n . 
 
 
 
 N o t a s   
 
 - - - - - - - - 
 
 
 
 -   A v i r a   M a i l   P r o t e c t i o n   n o   f u n c i o n a   s i   e n   e l   m i s m o   P C   y a   h a y   i n s t a l a d o   u n   s e r v i d o r   d e   c o r r e o   ( p .   e j . ,   A V M   K E N ,   E x c h a n g e . . . ) .   L e   a y u d a r e m o s   a   e n c o n t r a r   l a   s o l u c i  n   d e   s o f t w a r e   m  s   a d e c u a d a . 
 
 
 
 4   C o n c e s i  n   d e   l i c e n c i a s   
 
 * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 C o m o   c l i e n t e   r e g i s t r a d o   r e c i b i r    u n   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   d i g i t a l .   E l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   ' h b e d v . k e y '   c o n t i e n e   u n   c  d i g o   d e   r e g i s t r o   p a r a   l o s   p r o d u c t o s   d e   l o s   q u e   h a   a d q u i r i d o   l a   l i c e n c i a .   E l   f i c h e r o   d e b e   e n c o n t r a r s e   e n   e l   m i s m o   d i r e c t o r i o   q u e   e l   p a q u e t e   d e   p r o g r a m a s   c o r r e s p o n d i e n t e .   
 
 
 
 A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   s e   s u e l e   s u m i n i s t r a r   e n   f o r m a t o   e l e c t r  n i c o   m e d i a n t e   d e s c a r g a .   P o r   l o   t a n t o ,   g e n e r a l m e n t e   r e c i b i r    e l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   p o r   e m a i l . 
 
 
 
 C o n s e r v e   e s t e   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   d u r a n t e   t o d o   e l   t i e m p o   d e   v i g e n c i a .   
 
 
 
 E l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   s e   o b t i e n e : 
 
 
 
 -   e n   c a s o   d e   u n   p e d i d o   n u e v o   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   
 
 -   e n   c a s o   d e   m o d i f i c a c i  n   o   p r o l o n g a c i  n   d e   l a   l i c e n c i a   e x i s t e n t e   
 
 
 
 S i   a l   c o p i a r   e l   f i c h e r o   ' h b e d v . k e y '   p o r   p a r t e   d e l   p r o g r a m a   d e   i n s t a l a c i  n   s e   p r o d u j e r a   a l g  n   e r r o r   o   b i e n   y a   t i e n e   i n s t a l a d o   e l   p r o d u c t o   A v i r a ,   h a y   v a r i a s   m a n e r a s   d e   i m p o r t a r   e l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a : 
 
 
 
 I n s t a l a c i  n   a u t o m  t i c a   
 
 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -   
 
 S i   e l   p r o d u c t o   y a   e s t    i n s t a l a d o   e n   e l   e q u i p o ,   b a s t a   c o n   h a c e r   u n   d o b l e   c l i c   e n   e l   i c o n o   d e l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a .   L a   a d m i n i s t r a c i  n   d e   l i c e n c i a s   i n t e g r a d a   e n   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   c o m p r u e b a   e   i n s t a l a   l a   l i c e n c i a   a u t o m  t i c a m e n t e . 
 
 
 
 I n s t a l a c i  n   m a n u a l   
 
 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -   
 
 C o p i e   e l   f i c h e r o   ' h b e d v . k e y '   e n   e l   d i r e c t o r i o   d e   p r o g r a m a   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   q u e ,   p o r   r e g l a   g e n e r a l ,   s u e l e   s e r   C : \ A r c h i v o s   d e   p r o g r a m a \ A v i r a \ A n t i V i r   D e s k t o p .   T r a s   u n   r e i n i c i o   d e l   e q u i p o ,   y a   d i s p o n d r    d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   c o m o   v e r s i  n   c o m p l e t a . 
 
 
 
 I n s t a l a c i  n   m e d i a n t e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   
 
 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 
 
 I n i c i e   e l   C e n t r o   d e   c o n t r o l   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   y   s e l e c c i o n e   e n   e l   m e n    " A y u d a "   l a   o p c i  n   " C a r g a r   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a " .   S e l e c c i o n e   e l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   y   p u l s e   A c e p t a r .   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   i n s t a l a ,   a   c o n t i n u a c i  n ,   e l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   e n   e l   d i r e c t o r i o   d e l   p r o g r a m a .   T r a s   u n   r e i n i c i o   d e l   e q u i p o ,   y a   d i s p o n d r    d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   c o m o   v e r s i  n   c o m p l e t a . 
 
 
 
 
 
  Q u    s i g n i f i c a   e l   m e n s a j e   d e   e r r o r   ' E x i s t e   u n   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   p e r o   n o   u n a   l i c e n c i a   v  l i d a ' ?   E s t e   m e n s a j e   s e   r e c i b e   a l   i n t e n t a r   t r a b a j a r   c o n   u n   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   e n   e l   q u e   n o   e s t    r e g i s t r a d o   e l   p r o d u c t o   d e   q u e   d i s p o n e .   E l   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   c o n t i e n e ,   p o r   e j e m p l o ,   e l   r e g i s t r o   d e   A v i r a   S e r v e r   S e c u r i t y .   S i   i n t e n t a   u s a r   e s t e   f i c h e r o   d e   r e g i s t r o   c o n   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y ,   r e c i b i r    e x a c t a m e n t e   e s e   m e n s a j e   d e   e r r o r ,   p u e s t o   q u e   d i s p o n e   d e   u n   f i c h e r o   d e   l i c e n c i a   p e r o   e n    l   n o   e s t    e l   r e g i s t r o   p a r a   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y .   E n   e l   f i c h e r o   ' l i c _ i n f o . t x t '   p u e d e   v e r   l o s   p r o d u c t o s   p a r a   l o s   q u e   t i e n e   l i c e n c i a .   E s t e   f i c h e r o   s e   e n c u e n t r a   e n   e l   d i r e c t o r i o   d e   i n s t a l a c i  n   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y . 
 
 
 
 
 
 5   E n   c a s o   d e   p r o b l e m a s   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 E s t a   v e r s i  n   d e   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y   s e   h a   p r o b a d o   e x h a u s t i v a m e n t e   e n   A v i r a   O p e r a t i o n s   G m b H   &   C o .   K G .   E n   c a s o   d e   q u e   s e   p r o d u z c a n   e r r o r e s   t o d a v  a   n o   d e t e c t a d o s ,   l e   r o g a m o s   q u e   n o s   l o s   c o m u n i q u e .   D e s c r  b a n o s   e l   p r o b l e m a   y   l a   a c c i  n   c o r r e s p o n d i e n t e   q u e   d e s e n c a d e n    e l   m e n s a j e   d e   e r r o r .   D e   e s t e   m o d o ,   n o s   f a c i l i t a   e l   a n  l i s i s   d e l   e r r o r . 
 
 
 
 S i   e s   p o s i b l e ,   e n v  e n o s   l a   c o n f i g u r a c i  n   d e   s u   e q u i p o   ( m o d e l o ,   h a r d w a r e ) ,   a s    c o m o   l o s   f i c h e r o s   I N I   ' a v w i n . i n i '   y   l o s   f i c h e r o s   d e   i n f o r m e   g e n e r a d o s   p o r   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y . 
 
 
 
 N o r m a l m e n t e ,   e s t o s   f i c h e r o s   s e   e n c u e n t r a n ,   t o m a n d o   c o m o   e j e m p l o   W i n d o w s   X P ,   
 
 e n :   
 
 C : \ D o c u m e n t o s   y   a j u s t e s \ T o d o s   l o s   u s u a r i o s \ D a t o s   d e   p r o g r a m a \ A v i r a \ A n t i V i r   D e s k t o p \ C O N F I G \   
 
 C : \ D o c u m e n t o s   y   a j u s t e s \ T o d o s   l o s   u s u a r i o s \ D a t o s   d e   p r o g r a m a \ A v i r a \ A n t i V i r   D e s k t o p \ L O G F I L E S \   
 
 
 
 E s t u d i a r e m o s   t o d a s   s u s   s u g e r e n c i a s   a c e r c a   d e   n u e v a s   f u n c i o n e s   d e l   p r o g r a m a   o   c o n s e j o s   s o b r e   n u e s t r o s   p r o d u c t o s . 
 
 
 
 
 
 
 
 6   S e r v i c i o   d e   s o p o r t e   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 E n   n u e s t r a   p  g i n a   w e b   h t t p : / / w w w . a v i r a . e s / p r o f e s s i o n a l - s u p p o r t ,   p u e d e   v e r   t o d a   l a   i n f o r m a c i  n   n e c e s a r i a   a c e r c a   d e   n u e s t r o   a m p l i o   s e r v i c i o   d e   s o p o r t e .   L o s   e x p e r t o s   r e s p o n d e r  n   a   s u s   p r e g u n t a s   y   l e   a y u d a r  n   e n   c a s o   d e   p r o b l e m a s   t  c n i c o s . 
 
 
 
 
 
 7   D i r e c c i  n   d e   c o n t a c t o   
 
 * * * * * * * * * * * * * * * * 
 
 
 
 S i   t i e n e   c u a l q u i e r   p r e g u n t a   o   c o n s u l t a   a c e r c a   d e   c u a l q u i e r   p r o d u c t o   A v i r a   P r o f e s s i o n a l   S e c u r i t y ,   e s t a r e m o s   e n c a n t a d o s   e n   a y u d a r l e .   E n c o n t r a r    n u e s t r a s   d i r e c c i o n e s   d e   c o n t a c t o   e n   I n t e r n e t ,   e n : 
 
 
 
 h t t p : / / w w w . a v i r a . e s / c o n t a c t 
 
 
 
 