Avira Professional Security 
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Copyright © 2000 - 2012 Avira Operations GmbH & Co. KG. 
Tutti i diritti riservati.


Contenuto 
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0 Informazioni importanti 
1 Requisiti di sistema 
2 Requisiti importanti per l'installazione 
3 Incompatibilità con altri programmi 
4 Licenza 
5 Assistenza in caso di problemi 
6 Assistenza clienti 
7 Indirizzo di contatto


0 Informazioni importanti 
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Eseguire l'aggiornamento rispettando i seguenti passaggi:

1. Disinstallare il software antivirus attuale nel modo seguente:
2. Scaricare un pacchetto software aggiornato dall'area di download di Avira Professional Security nel sito web http://www.avira.com/it/professional-download. 
3. Installare il pacchetto software sul computer.


1 Requisiti di sistema 
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Perché Avira Professional Security possa funzionare correttamente, il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti:

- Pentium 1 GHz (requisito minimo)

- Sistema operativo 
	- Windows XP, ultima versione SP (32 o 64 Bit) oppure 
	- Windows Vista, ultima versione SP (32 o 64 Bit) oppure 
	- Windows 7, ultima versione SP (32 o 64 Bit)

In base al sistema operativo l'interfaccia del programma può essere visualizzata in modo diverso.

- Min. 150 MB di memoria libera sull'hard disk (maggiore quantità di memoria se si utilizza la quarantena e la memoria temporanea)

- Min. 256 MB di memoria principale in Windows XP

- Min. 1024 MB di memoria principale in Windows Vista, Windows 7 e Windows Server 2008

- Per l'installazione: diritti di amministratore 

- Per tutte le installazioni: Windows Internet Explorer 6.0 o superiore


2 Requisiti importanti per l'installazione 
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Per permettere il corretto funzionamento di Avira Professional Security sul computer, assicurarsi che i seguenti requisiti siano soddisfatti:

- Requisiti di sistema da soddisfare 
- Nessun altro antivirus installato (Scanner, Real-Time Protection) 
- Disponibilità dei diritti di amministratore 
- Disponibilità di connessione a Internet o Intranet 
- Presenza di un file di licenza valido "hbedv.key" (licenza temporanea o licenza completa) 
- Chiusura di tutti i programmi aperti sul computer


3 Incompatibilità con altri programmi 
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PGP Desktop Home, PGP Desktop Professional 9.0 e CyberPatrol

Attualmente Avira Professional Security non è in grado di funzionare insieme ai prodotti PGP Desktop Home, PGP Desktop Professional 9.0 e CyberPatrol. Una condizione di errore nei prodotti sopraccitati può causare il non funzionamento di Avira Mail Protection (sistema di scansione POP3) di Avira Professional Security o l'instabilità del sistema. Avira sta collaborando con PGP e CyberPatrol per trovare una soluzione al problema. Fino ad allora si consiglia vivamente di disinstallare i prodotti sopraccitati prima dell'installazione di Avira Professional Security.

Bigfoot Networks Killer Ethernet Controller, 
Teleport Pro, 
CHIPDRIVE® Time Recording, 
MSN Messenger

Avira Web Protection non è compatibile con i seguenti prodotti: 
- Teleport Pro di Tennyson Maxwell, Inc 
- CHIPDRIVE® Time Recording di SCM Microsystems 
- MSN Messenger di Microsoft 
Pertanto i dati inviati e richiesti da tali prodotti vengono ignorati da Avira Web Protection.

Note 
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- Avira Mail Protection non si attiva se sullo stesso computer è già installato un server di posta elettronica (ad esempio AVM KEN, Exchange, e così via). Avira è a completa disposizione nell'aiutare a trovare una soluzione software congeniale.


4 Licenza 
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I clienti registrati riceveranno un file di licenza digitale. Il file di licenza “hbedv.key” contiene un codice di attivazione per i prodotti in licenza. Il file deve trovarsi nella stessa directory del pacchetto software corrispondente. 

Avira Professional Security viene generalmente consegnato in forma elettronica mediante download. Il file di licenza viene inviato normalmente per email.

Conservare il file di licenza per tutto il periodo di validità. 

Il file di licenza verrà inviato:

- con un nuovo ordine di Avira Professional Security 
- con il cambiamento/estensione della licenza attuale 

Nel caso in cui, a causa dell'installazione, si verificasse un errore durante la copia del file “hbedv.key” oppure nel caso in cui il prodotto Avira fosse già stato installato, esistono diverse possibilità per potere eseguire il file:

Installazione automatica 
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Se il prodotto è già installato sul computer, è sufficiente fare doppio clic sull'icona del file di licenza. La gestione licenze integrata in Avira Professional Security verifica e installa la licenza automaticamente.

Installazione manuale 
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In questo caso è necessario copiare il file “hbedv.key” nella directory di programma di Avira Professional Security, che normalmente è C:\Programmi\Avira\AntiVir Desktop. Dopo il riavvio del computer Avira Professional Security sarà disponibile in versione completa.

Installazione mediante Avira Professional Security 
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Avviare Avira Professional Security Control Center e selezionare nel menu su “Guida in linea” la voce “Carica file di licenza”. Selezionare il file di licenza e fare clic su OK. Avira Professional Security installa il file di licenza nella directory di programma. Dopo il riavvio del computer Avira Professional Security sarà disponibile in versione completa.


Che cosa indica il messaggio di errore “File di licenza presente, ma nessuna licenza valida disponibile”? Si riceve questo messaggio quando si tenta di utilizzare un file di licenza dove il prodotto non è attivo. Il file di licenza contiene ad esempio l'attivazione di Avira Server Security. Se si tenta di utilizzare tale file di licenza con Avira Professional Security si riceve questo messaggio di errore, poiché è disponibile il file di licenza ma non l'attivazione per Avira Professional Security. Una volta attivati tali prodotti è possibile estrarre il file “lic_info.txt”. Questo file si trova nella directory di installazione di Avira Professional Security.


5 Assistenza in caso di problemi 
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Questa versione di Avira Professional Security è stata testata minuziosamente da Avira Operations GmbH & Co. Si prega di comunicare eventuali errori non rilevati da Avira. Descrivere il problema e l'azione corrispondente che ha generato il messaggio di errore. La ricerca dell'errore viene in questo modo facilitata.

Se possibile inviare la configurazione del computer (modello, hardware), nonché il file/i file INI “avwin.ini” e i file di report creati da Avira Professional Security.

Normalmente i file si trovano, ad esempio in Windows XP, 
su: 
C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Avira\AntiVir Desktop\CONFIG\ 
C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\ 

Sono graditi suggerimenti relativi ai nuovi componenti del programma o consigli sui prodotti Avira da parte del cliente.



6 Assistenza clienti 
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Sul sito web http://www.avira.it/professional-support sono disponibili tutte le informazioni utili relative al servizio di assistenza clienti. Gli esperti risponderanno alle domande e aiuteranno a risolvere i problemi tecnici.


7 Indirizzo di contatto 
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Siamo a disposizione del cliente qualora avesse domande o suggerimenti sui prodotti di Avira Professional Security. I nostri indirizzi di contatto sono disponibili in Internet su:

http://www.avira.it/contact

